Kargo, İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 02.02.2025

Saint Ones olarak, kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak için çalışıyoruz. Bu politika, kargolama, iade ve değişim prosedürlerimizi özetlemektedir. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

1. Nakliye

1.1. Kargo Seçenekleri

Güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla dünya çapında gönderim hizmeti sunuyoruz. Ödeme sırasında aşağıdaki gönderim seçeneklerinden birini seçebilirsiniz:

Standart Kargo : 5-10 iş günü içerisinde teslim edilir.
Hızlı Kargo : 2-5 iş günü içerisinde teslimat (ekstra ücret uygulanır).

1.2. Sipariş İşleme

Siparişler şu süre içinde işlenir: 1-3 iş günü Ödeme onayından sonra. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sipariş bilgilerinizi ve takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

1.3. Nakliye Maliyetleri

Kargo ücretleri, konumunuza ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre hesaplanır. Kargo ücretlerini, satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sırasında görüntüleyebilirsiniz.

1.4. Teslimat Sorunları

Teslimatınızla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız (örneğin, gecikmiş veya kaybolmuş paket), lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. info@saintones.com Sipariş numaranız ve takip bilgilerinizle birlikte bize ulaşın. Sorunun çözümünde size yardımcı olacağız.

2. İadeler

2.1. İade Uygunluğu

İadeleri şu tarihler arasında kabul ediyoruz: 14 gün Teslimat tarihinden itibaren. İade için ürünün şu özelliklere sahip olması gerekir:

Kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal haliyle.
Orijinal ambalajında, tüm etiketleri üzerinde.
Orijinal satın alma belgesi (sipariş numarası veya fiş) ile birlikte.

2.2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki öğeler şunlardır: iade için uygun değildir :

"Son Satış" veya "İade Edilemez" olarak işaretlenen ürünler.
Teslimattan sonra kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.

2.3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için şu adımları izleyin:

Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin info@saintones.com iade yetkisi talep etmek için.
Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
Tamamlanmış iade formunu (eğer varsa) ve satın alma belgesini ekleyin.
Ürünü ekibimizin sağladığı adrese gönderin.

2.4. İadeler

İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizi şu tarihler arasında işleme koyacağız: 7 iş günü . İadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Lütfen dikkat:

Nakliye masrafları iade yapılmaz .
İadelerin hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

3. Borsalar

3.1. Değişim Uygunluğu

Arızalı, hasarlı veya hatalı ürünler için değişim imkanı sunuyoruz. Değişimler ürünün stok durumuna bağlıdır.

3.2. Değişim Süreci

Değişim talebinde bulunmak için şu adımları izleyin:

Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin info@saintones.com değişim yetkisi talebinde bulunmak için.
Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
Doldurulmuş değişim formunu (eğer varsa) ve satın alma belgesini ekleyin.
Ürünü ekibimizin sağladığı adrese gönderin.

3.3. Değişim Gönderimi

Talep ettiğiniz değişim ürünü mevcutsa, ücretsiz kargo ile tarafınıza gönderilir. Ürün stokta yoksa, para iadesi yapar veya mağaza kredisi sunarız.

4. Hasarlı veya Arızalı Ürünler

Hasarlı veya arızalı bir ürün alırsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. info@saintones.com aşağıdaki bilgilerle:

Sipariş numaranız.
Hasarlı veya arızalı ürünün fotoğrafları.
Sorunun kısa bir açıklaması.

Ürünü iade etmek için talimatlar vereceğiz ve ürünün değiştirilmesini veya para iadesini ayarlayacağız.

5. Bizimle İletişime Geçin

Herhangi bir sorunuz varsa veya nakliye, iade veya değişim konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: info@saintones.com
Telefon: +90 0533 773 0943
Çalışma Saatleri: Pazartesiden Cumaya, 09:00 - 18:00 (GMT+3)

Sepet

Kargo, İade ve Değişim Politikası